每年的3月15日是我國的消費者權益日，而一年一度的3·15晚會也成為當天的重頭戲。總結近幾年的央視315晚會可見，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在日益向消費者生活滲透的同時，也逐漸成為消費者投訴的“重災區(qū)”，包括餓了么、車易拍、淘寶網(wǎng)、互動百科等科技企業(yè)都曾經(jīng)“中槍上榜”。在2018年央視315晚會即將播出之際，讓我們來回顧一下近3年315晚會中曾經(jīng)被“吊打”過的哪些科技企業(yè)。
互動百科：最大虛假廣告“垃圾站
2017年央視315晚會上，央視財經(jīng)“315晚會”打假第一單落錘互動百科，稱其實最大虛假廣告“垃圾站。據(jù)央視記者調查發(fā)現(xiàn)，這家號稱自己是知識共享平臺的網(wǎng)站，背地里干的卻是見不得人的勾當。在這里，一些號稱神奇的產(chǎn)品，光鮮的人物簡歷，只要花4800元錢就可以開通 “百科詞條認領”的服務，然后就可以隨意杜撰并發(fā)布，用虛假的廣告堂而皇之地圈錢。
跨境電商有棵樹：銷售核污染食品
除了互動百科，跨境電商有棵樹旗下三級法人主體海豚跨境科技（香港）有限公司在當年的315晚會上也被點名，香港海豚違規(guī)出售日本核污染地區(qū)食品。據(jù)悉，香港海豚采購及銷售的不符合國家質檢總局通報的產(chǎn)品是800g裝的日本Calbee卡樂比水果顆粒谷物即食早餐沖飲麥片，均是在2016年下半年進行采購的。而這一商品產(chǎn)地的食品為我國明令禁止的日本都縣。有棵樹方面介紹，目前完成了對公司在售的日本進口食品全面排查，對所有不符合通報的產(chǎn)品完成了下架停售處理。由于未能在接到警示通報的第一時間全面下架，造成了在2月13日至2月22日期間，有部分消費者在香港海豚官網(wǎng)購買了不符合通報的卡樂比商品。目前正在跟進聯(lián)絡購買商品的用戶以進行相關賠付。據(jù)央視報道，2016年9月，深圳市市場和質量監(jiān)督管理委員會市場稽查局的執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)一些跨境電商平臺上所銷售的日本的食品，如奶粉、麥片、大米、酒類等食品酒水來自日本核污染地區(qū)。
餓了么：驚現(xiàn)黑心作坊
2016年央視315晚會第一案，“餓了么”被點名。據(jù)315晚會曝光，餓了么外賣平臺引導商家虛構地址、上傳虛假實體照片，甚至默認無照經(jīng)營的黑作坊入駐。平臺上餐廳存在無證經(jīng)營，衛(wèi)生不達標的情況。據(jù)工作人員調查發(fā)現(xiàn)，餓了么開店流程僅三步：提交商店信息 ——通過資質審核——上線開店，而在具體開店過程中，餓了么市場人員在沒有核實相關信息（僅詢問電話號碼）就幫助新餐廳申請上線營業(yè)。
車易拍：被曝二手車競價貓膩
在曝光了餓了么后，315晚會還曝光了二手車在線交易平臺車易拍。央視稱，車易拍主打“無差價”和15分鐘快速拍賣的用戶體驗，并宣稱拍賣流程“公開，透明”，而事實上卻暗藏玄機。據(jù)央視報道，賣車人經(jīng)過預約、檢測就可以進行15分鐘的網(wǎng)上競價，然而賣方和買方看到的卻是不同的頁面，顯示的是不同的拍賣價格，中間存在900-5000元不等的差價。原來是買賣雙方所在的是不同的端口，而4S店可以預置中間差價，以渠道服務費的形式留給4S店，差價由店面自定。
淘寶、大眾點評、美麗說：刷單刷好評刷信譽
當年的315晚會上，央視還曝光了電商平臺存在的刷單、刷信譽等虛假交易行為。據(jù)央視報道，在YY、QT語音等社交平臺存在大量刷單團隊。報道發(fā)現(xiàn)，目前所有電商平臺都可以進行虛假交易量刷單，央視記者通過在淘寶、大眾點評以及美麗說平臺上開設店面測試發(fā)現(xiàn)，一個未經(jīng)過任何修飾的新店鋪可以在短短幾天內(nèi)刷到數(shù)量眾多的交易量和好評。在此過程中，央視調查發(fā)現(xiàn)，刷單團隊在YY、QT語音等平臺組建刷單團和招募刷手，每位刷手每單可以賺取4元左右傭金，代價則是需要公開自己的真實個人信息。刷手接單后，通過虛假交易和空包快遞等手段完成刷單。據(jù)報道，目前幾乎所有的電商平臺都可以進行刷單。同時，刷單行業(yè)也在拓展業(yè)務，不僅可以刷電商平臺，還可以幫助App刷注冊用戶數(shù)量。
三大運營商：騷擾電話的幕后推手
2015年的315晚會，則重點曝光了信息安全方面的內(nèi)容，其中中國移動、中國鐵通、中國聯(lián)通三大電信運營商齊齊被曝光。央視晚會曝光的內(nèi)容顯示，中國移動和中國鐵通是騷擾電話的幕后推手，一些不法分子和商家大量撥打騷擾電話，其中一項關鍵的技術就是隨意變更電話號碼，而中國移動和中國鐵通只要關閉這個接口，就可以徹底堵住這個漏洞，然而，在采訪中顯示，兩家公司的相關人員明確表示知道這個問題，并默許或者大力支持。而聯(lián)通被曝光則緣于湖南常德公司為沖擊開卡量，在市區(qū)各個商場大量開展促銷活動，并未嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的實名制要求，導致大量的卡被以非實名制的形式開出，從而存在各種隱患。
大唐旗下高鴻：給手機植入惡意程序
2014年的央視315晚會報道，一些公司和經(jīng)銷商選擇行貨手機預裝惡意軟件進行扣費和竊取隱私。報道中爆出大唐電信旗下高鴻股份提供預裝程序“大唐神器”，經(jīng)銷商每安裝一款軟件，可以從大唐高鴻股份公司獲得0.7元到3元不等。一些用戶發(fā)現(xiàn)，在新買的手機使用后話費突然增多，無緣無故就被扣掉七八十塊錢。報道中指出，發(fā)現(xiàn)有公司為智能手機安裝軟件，其中涉及惡意程序，有可能造成扣費和信息泄漏，刪除這些程序需要ROOT，有可能會喪失保修，導致用戶想刪都不敢刪。
蘋果公司：國內(nèi)售后政策涉嫌歧視
在2013年央視3·15日晚會上，央視曝光蘋果公司在中國售后政策涉嫌歧視的新聞。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年各地消協(xié)共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件，其中涉及售后服務的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個百分點。蘋果iPhone、iPad電腦等設備在國內(nèi)的三包保修服務存在多項縮水問題。蘋果對出現(xiàn)故障手機都是以換代修，蘋果全球整機交換都是整機全換，唯有中國不給換后蓋，就為了避開新機保修期重新計算的政策。蘋果中國的維修政策不符合三包服務。我國三包服務相關法律規(guī)定，保修期限內(nèi)的商品整機維修后應重新計算保修期，但是蘋果在中國卻未執(zhí)行這一規(guī)定。
網(wǎng)秦：串通飛流惡意扣取費用
央視曾公布一組奇怪的現(xiàn)象，大量水貨手機流入中國，需要刷機才能安裝操作系統(tǒng)，這些操作系統(tǒng)在出售時自動捆綁了網(wǎng)秦、飛流等軟件，而且用戶在剛刷機后無法看到，插卡6個小時候才能發(fā)現(xiàn)，并且無法刪除，刪除后也會自動安裝。飛流軟件自動安裝后，沒有任何操作手機屏幕左上角會出現(xiàn)聯(lián)機提醒，開始不斷下載數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)下載完成后提示安裝3個程序。隨后手機就開始出現(xiàn)緩慢現(xiàn)象，并且經(jīng)常死機，用戶就會懷疑手機是否中毒。
但是蹊蹺的是手機之前安裝的手機衛(wèi)士等安全軟件，在飛流軟件運行后就自動消失。不過有一個手機安全軟件還存在，就是網(wǎng)秦。但是用網(wǎng)秦手機衛(wèi)士查殺顯示無法查殺最新病毒，根據(jù)提示，需要通過網(wǎng)絡更新才能查殺，而更新則需收費2元，更新成功后可查殺飛流下載。央視報道稱，網(wǎng)秦給飛流下載軟件有投資，網(wǎng)秦投資49.5萬元是第二大股東，兩家公司有戰(zhàn)略合作，在對付手機用戶上也緊密合作。
網(wǎng)易：窺視用戶隱私并搜集資料
2013年，央視315晚會曝光網(wǎng)易產(chǎn)品涉嫌竊取用戶信息。央視報道稱，網(wǎng)易默認第三方在其網(wǎng)站掛代碼窺視用戶隱私，網(wǎng)易可以看到所有郵箱用戶發(fā)出的郵件具體內(nèi)容，由此分析用戶習慣并且發(fā)送精準的廣告。不過，對于央視的報道，網(wǎng)易郵箱方面回應表示，用戶對信息安全的重視，網(wǎng)易感同身受，并一向注重對用戶隱私的保護。網(wǎng)易郵箱一天處理約2億封郵件，不存在任何個人參與窺探用戶隱私的可能性。網(wǎng)易現(xiàn)在和將來都不存在、也不會容忍收集用戶隱私用于商業(yè)目的的行為。
高德地圖：竊取用戶信息
同年，央視315晚會還曝光了高德地圖。據(jù)央視報道，高德地圖有一個位置共享服務，用戶可以通過它直接將自己當前的位置信息鏈接到新浪微博等第三方網(wǎng)站。監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)，用戶通過高德軟件輸入帳號和密碼，這些帳號和密碼將以明文方式傳回高德。報道稱，“這些帳戶信息直接交由第三方網(wǎng)站進行驗證，但是我們卻在檢測中發(fā)現(xiàn)，這些帳戶信息是發(fā)給高德的服務器地址，這是一種比較明顯的用戶帳號泄露的行為?！?span style="font-family:Microsoft YaHei;font-size:16px;">對此，高德地圖官方微博當時回應稱，央視曝光的是兩年前的舊版本，受制于技術采用“模擬用戶登錄”，現(xiàn)已改進。
文章來自《DONEWS 》
